Vračila in odstop od pogodbe
Kot potrošnik imate skladno z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot-1) pravico, da v 14 dneh brez navajanja razloga odstopite od pogodbe, sklenjene na daljavo.
Rok za odstop
Rok začne teči z dnem, ko vi ali tretja oseba, ki ni prevoznik, prevzamete blago. Za uveljavitev pravice nam pred iztekom roka pošljite nedvoumno izjavo o odstopu – po e-pošti na [email protected] ali po pošti na naš naslov. Uporabite lahko spodnji vzorec obrazca.
Vračilo blaga
Blago nam vrnite najkasneje v 14 dneh od sporočila o odstopu na naslov: Golava Kopas d.o.o., Dunajska cesta 156, 1000 Ljubljana. Neposredne stroške vračila nosi kupec.
Blago naj bo nepoškodovano in v nespremenjeni količini. Za zmanjšano vrednost blaga zaradi ravnanja, ki presega preizkus lastnosti, odgovarjate sami.
Vračilo kupnine
Vsa prejeta plačila, vključno s stroški standardne dostave, vrnemo brez nepotrebnega odlašanja, najkasneje v 14 dneh od prejema izjave o odstopu. Vračilo lahko zadržimo, dokler ne prejmemo blaga ali dokazila, da je bilo odposlano.
Kupnino vrnemo na enak način, kot je bilo izvedeno plačilo, razen če se izrecno dogovorimo drugače.
Izjeme
Pravice do odstopa ni pri blagu, ki je bilo zaradi zdravstvene zaščite ali higiene zapečateno in je bil pečat po dobavi odstranjen (npr. odprta hrana, priboljški in negovalni izdelki), ter pri hitro pokvarljivem blagu.
Stvarna napaka in garancija
Za stvarne napake blaga odgovarjamo v skladu z ZVPot-1. Napako nam sporočite v dveh mesecih od dneva, ko ste jo odkrili. Če ima izdelek garancijo, so pogoji navedeni na garancijskem listu.
Vzorec obrazca za odstop od pogodbe
Naslovnik: Golava Kopas d.o.o., Dunajska cesta 156, 1000 Ljubljana, [email protected].
Obveščam vas, da odstopam od pogodbe o nakupu naslednjega blaga: ______. Številka naročila: ______. Datum prejema: ______.
Ime in priimek potrošnika: ______. Naslov: ______. Številka TRR za vračilo kupnine: ______. Datum in podpis (samo pri pisni obliki): ______.